美凯龙：公司已建设统一AI服务平台将智能应用交付效率提升50%

近日，有投资者向美凯龙（601828）提问， 董秘您好，请问公司近三年在家居 AI 大模型、智慧门店相关领域的累计投入金额是多少？相关 AI 系统的落地应用情况如何？公司围绕 AI 转型，是否进行了组织架构的调整？是否新设或裁撤了对应的部门？公司员工总数出现大幅下降，请问人员优化是否与 AI 系统替代人工岗位直接相关？公司如何平衡 AI 转型与员工就业稳定的关系？ 请问公司 AI 转型形成的相关无形资产，是否用于银行信贷抵押？相关资产的估值与变现能力是如何评估的？

公司回答表示，感谢您对公司数字化转型及治理事项的关注，关于近三年AI及智慧门店领域累计投入金额，公司未单独核算和披露AI大模型、智慧门店相关的专项累计投入金额，相关投入纳入整体数字化及商场升级项目的研发费用、资本性支出统一核算。近年来公司持续推进智慧门店改造、数字化工（850102）具开发、AI场景应用试点等工作，相关投入及成果已在定期报告“管理层讨论与分析”章节中披露。

关于AI系统落地应用情况，企业级AI平台方面，公司已建设统一的AI服务平台，将智能应用交付效率提升50%；通过业绩档案AI助手，提升公司优秀案例的学习与推广效率，帮助省营发快速沉淀业务经验，赋能一线团队提升经营质量；实现智能服务闭环，打造小程序AI客服，实现秒级响应与精准问答，沉淀高意向客资赋能营销；在一盘货商城中，通过AI智能推荐跨商户套餐，优化用户选配体验；提升产研能效，引入智能代码助手，提升开发效率超30%，显著加速研发体系的智能化升级。 关于AI转型相关的组织架构调整，公司未单独针对AI转型新设或裁撤部门，而是将数字化、智能化能力作为中台能力统筹建设，同时在招商、营运、企划等核心业务条线增设数字化推进职责。关于人员下降与AI替代的关联性，近年公司员工总数下降主要是行业周期（883436）下行阶段，伴随自营商场数量收缩、委管项目运营模式调整、中后台冗余岗位精简等战略收缩动作带来的人员结构优化，与AI系统替代人工岗位无直接对应关系。公司AI工具落地的核心定位是辅助员工提升效率、优化消费（883434）者体验，而非直接替代就业岗位，人员调整均严格遵照劳动法规履行相关程序，保障员工合法权益。关于AI相关无形资产的抵押情况，目前公司AI相关的软件著作权、系统无形资产均为轻量化的数字化资产，未单独作为银行信贷抵押物。公司现有银行信贷抵押担保物主要为符合条件的商业物业、股权、应收账款等符合监管要求的标准抵质押品，相关估值均由具备资质的第三方机构按市场化标准评估，抵质押程序均合规履行审议及披露义务。 再次感谢您的关注与建议，公司将继续严格按照监管要求履行信息披露义务，保障全体股东知情权。