【2026中国好工匠系列展播】倪志刚：三十载木作坚守，借平台破局化解行业信任难题
开篇：木工世家代代相传，三十载南北闯荡扎根津门家装
安徽安庆人倪志刚出身木工世家，父亲深耕木作行业，受家族手艺熏陶，1996年初中毕业便跟随父亲在家学艺半年，后跟随同乡奔赴上海从事木工工作，正式踏入家装行业。早年辗转多地打拼，2009年前在北京担任工长积累管理经验，同年落地天津创办自有装修团队，至今从业整整三十年。
三十年风雨历程，他从一名基层木工学徒起步，逐一吃透水电、木、瓦、油全工种工艺，兼具一线施工功底与成熟团队管理思维。面对当下行业信任危机、低价内卷、流量转移多重困境，倪志刚主动布局小红书、抖音短视频渠道，选择依托芝麻装平台抱团发展，以精工诚信为根基、线上平台为抓手，在存量翻新市场中稳步稳住经营节奏。
三十年南北深耕，诚信精工是从业不变底线
1996年入行之初，倪志刚便定下不可动摇的从业准则：绝不偷工减料，合同约定的材料与工艺必须百分百落地，同时坚持工艺持续迭代、精益求精，这也是他心中最朴素的工匠精神。从业三十年，他始终将施工质量、客户服务放在首位，日常坚持多工地巡检，直面施工全流程细节。
在团队管理上，他坚持善待一线工人，做到感同身受，主动倾听工人施工难点、及时解决品控问题。他深知工人手艺决定交付口碑，唯有善待班组、常态化沟通交流，才能稳定施工标准，长期输出高品质家装作品。面对行业低价内卷乱象，他始终不跟风低价引流，劝导年轻工匠沉下心坚守本心，长久深耕才能收获稳定客源。
直面行业信任危机，线上平台双向赋能拓客
谈及当下家装行业核心痛点，倪志刚直言最大难题是客户信任危机。如今业主大多通过短视频、网络碎片化渠道获取装修知识，线上信息与线下实际施工标准存在明显落差，客户比价严重、信任难以建立，传统熟人转介绍模式持续萎缩。市场结构也发生巨大转变，新房增量减少，二手房、老房翻新成为市场主流，对工长专业能力提出更高要求。
行业大环境持续承压，倪志刚经营数据直观体现市场变化：往年年均可承接一百余户装修项目，去年订单近乎腰斩，仅成交六七十户；今年行情小幅回暖，截至目前已完成四十余户施工。为打破客源瓶颈，他同步运营小红书、抖音双平台线上内容，其中小红书客户精准度更高，今年线上成交十余单，占总订单三成，抖音客户质量相对薄弱。
他坦言个人单打独斗难以破解行业困局，这也是选择加入芝麻装平台的核心原因。平台背书能够有效建立客户信任，同行抱团互通工艺、运营经验，共同跳出低价内卷怪圈，专注提升工艺与服务品质。
平衡网红设计与落地，深耕存量翻新市场
互联网催生大量网红装修造型，年轻业主容易仅凭线上视觉效果敲定方案，忽略户型、空间实际条件。倪志刚在沟通中坚持客观剖析各类设计落地利弊，结合房屋户型、居住人群给出适配方案，减少后期大面积返工。针对当下存量老房翻新主流趋势，他持续主动学习老房水电改造、防潮加固、空间优化专项工艺，不断补齐老旧房改造专业能力，以硬核专业应对市场变化。
对于行业未来发展，他提出两大提升方向：一是跳出低价竞争思维，持续精进施工工艺细节；二是拥抱互联网与新型运营方式，持续输出工地实景、专业家装内容，依靠真实内容打造线上口碑，实现长期稳定获客。
传艺育人，给新生代工长务实从业忠告
作为拥有三十年从业经历的行业老前辈，倪志刚对刚入行年轻工长有着中肯建议：入行贵在坚持，切勿盲目跟风低价引流套路，长期深耕工艺、坚守诚信才能稳步发展。一线施工辛苦枯燥，新人要放平心态，沉下心打磨手艺，持续学习新工艺、新材料，以专业和真诚打动客户，方能在行业长久立足。
养花垂钓舒缓心绪，兼顾事业与家庭
常年奔波各大工地，倪志刚几乎全天待命，白天巡场对接施工，晚间还要接待客户、复盘工地事宜，陪伴家人时间有限，内心时常抱有愧疚。家装服务需要时刻包容客户各类诉求，工作压力大时，他依靠种花、垂钓修身静心，月季、百合、如意等各类花草都是他闲暇时的寄托。在他看来养花如同做装修，水土、温度、养护都要用心把控，和家装施工精细化管理异曲同工，静心爱好也让他保持平和心态应对各类客户沟通难题。
平台携手共成长，抱团发力共谋行业新发展
采访尾声，倪志刚表示加入芝麻装平台，是希望和广大工长互相学习、共同提升工艺与线上运营能力，融入互助共进的工匠圈子。他期待平台多开展工艺精进、标准化服务相关培训，带领一众家装匠人跳出价格内卷，深耕精工、提升服务，携手推动家装行业规范化、高质量发展。
尾声：三十载木作初心不改，借力平台踏浪数字新局
从1996年沪上木工学徒，到2009年扎根天津自主创业，三十年家装路，倪志刚以诚信为标尺、精工为底色，见证行业从增量新房时代转向存量翻新赛道。面对互联网冲击、信任危机、低价内卷多重考验，他没有固守传统线下模式，主动布局短视频线上渠道，依托平台抱团取暖。
坚守匠人初心、持续精进专业、拥抱数字化变革，倪志刚用三十年从业经历证明，唯有手艺过硬、诚信为本、抱团共进，才能在家装行业变革浪潮中行稳致远。
