居然之家推出统一收银先行赔付

8月13日，居然之家湖北安徽分公司「1+6心服务暨先行赔付发布会」于武汉居然之家武昌店隆重举行。居然之家湖北安徽分公司总经理于兰田、武汉装饰建材家居发展商会轮值会长周腊香、湖北省家电协会会长沈洪国、喜临门集团副总裁李文学、先行赔付受益消费者代表彭爱群、行业分析嘉宾华绪昆等政企、行业、厂商及消费者代表共同出席，近百家入驻商户齐聚现场，共同见证先行赔付服务机制正式落地。

本次发布会以“服务兜底+消费安心”为核心，装饰建材家居发展商会轮值会长周腊香、湖北省家电协会会长沈洪国先后从行业发展层面对居然之家先行赔付机制进行了充分认可。两位行业领导表示，家居家电消费“维权难、推诿多”是长期困扰市场与消费者的痛点，居然之家先行赔付机制直击维权堵点，为家居行业服务标准化树立实践标杆。

喜临门集团副总裁李文学作为品牌厂商代表上台分享，结合品牌深耕武汉市场的经营经验，表达了对先行赔付机制的高度认可，承诺全力配合机制落地。先行赔付受益消费者代表彭爱群现场讲述亲身维权经历，从普通消费者视角直观展现该项服务带来的权益保障。

行业嘉宾华绪昆围绕当前家居行业现状、国家促消费相关政策利好展开深度行业分析，客观研判市场发展趋势，提振在场家居从业者的经营信心。

会议现场，居然之家湖北安徽分公司总经理于兰田正式发布完整先行赔付政策。现场全体嘉宾共同上台完成项目启动仪式，百余家入驻商户分批签署服务合规承诺书，承诺落实统一收银监管、践行先行赔付准则、坚守诚信经营底线。

据了解，此次重磅发布的统一收银、先行赔付机制，隶属于居然之家「1+6心服务」体系，也是该体系的核心落地举措。该体系以“统一收银、先行赔付”为核心，配套推出质量问题三年“三包”、绿色环保、一个月无理由退换、保价90天买贵双倍退差价、居然管家全程陪购、家电三年免费清洗等六大服务举措。

消费者在居然之家门店完成商场统一收银生成订单，若出现产品质量、售后履约类消费纠纷，在责任清晰的前提下，由商场平台先行垫付赔付，后续再向责任方开展追偿工作，从根本上解决家居家电消费维权难题。