从行业“告白”到家装“小满”，东易日盛陈辉“二次创业”用AI重构家装“轻”生态

  当行业还在为流量和价格战内卷时，这家曾经的“家装第一股”选择了一条更艰难但更具想象力的道路——用AI彻底重构商业模式，从“装修公司”转型为“家装生态运营商”。

  2026年5月20日，坐标北京，东易日盛科技创始人陈辉站在“晶鲤焕新家”品牌发布会的聚光灯下，用了这样一个词来形容自己的状态——“二次创业”。

  30年前，他参与并主导了中国家装从“游击队”走向“品牌化”的时代，并在此后达成了“家装第一股”的成就；30年后，当传统家装模式被“三座大山”压得喘不过气，当全行业陷入信任危机和普遍亏损，这位行业老兵给出的答案不是修修补补，而是一次系统性的推倒重来。

  “这不是一次普通的品牌发布，”陈辉在台上坦言，“这是我和家装行业的再出发！”

         一、“病根”不能全怪大环境，而在家装商业模式本身

  家装行业怎么了？很多人会归咎于房地产红利退潮、消费低迷。但在陈辉看来，真正的病灶在于行业自身的商业模式已经“结构性失效”。

  他算了一笔账：传统家装公司背负着“三座大山”——人员费用占营收15%-30%，营销费用7%-15%，房租费用6%-10%。三项都做到极致，费用率已逼近均数40%上下，而行业平均毛利不过30%出头。这意味着，绝大多数公司实际上在“赔本赚吆喝”。

  更致命的是“两大鸿沟”：装企与消费者之间的信任鸿沟，以及装企与设计师、施工队、供应商之间的博弈鸿沟。

  “家装行业最大的成本不是材料成本，也不是人工成本，而是信任成本和博弈成本。”陈辉的这句话，点破了行业长期“叫好不叫座”的本质。

  一套依赖营销获客、会销锁客、大店壮胆、设计师转化、人工报价、工队交付、大单摊销、客服减损的旧模式，已经无法通过点状优化来修复。它是一个系统性、结构性的低效困局。

  也正是因此，当外行不断喊着“颠覆家装”却铩羽而归时，陈辉选择从“供给侧”一端发起一场真正的革新。

         二、家装AI 3.0时代：从“画手”到“主理人”

  晶鲤焕新家的核心武器，不是更便宜的材料或更卖力的营销，而是一套真正理解家装行业的AI智能体（Agent）矩阵。

  陈辉将AI在家装领域的应用划分为三个阶段：

  1.0时代：AIGC更像是“画手”，能生成漂亮的图片，但无法落地，没有清单、没有报价。

  2.0时代：AI是“设计师的助手”，能理解空间，但仍需人工主导，报价与供应链脱节。

  3.0时代：AI是“设计主理人”，从需求交互、方案设计、产品报价到交付协同、运营结算，全链路参与。

  晶鲤焕新家要做的，就是3.0时代。

  三、真正的护城河：十大家装行业Agent

  为此，东易日盛将30年的行业经验与10年的全链条数字化沉淀，凝练成了十大AI智能体：营销Agent、咨询Agent、设计Agent、报价Agent、DIM+ Agent、施工Agent、供应商Agent、门店Agent、结算Agent、平台Agent。

  它们各司其职，又相互协同，共同构成了一个名为“AI中台”的中央厨房。

  “大模型是通用大脑，家装的Agent才是行业的灵魂。”陈辉强调，AI不能从零开始，它必须生长在真实业务、真实流程和真实数据之上。而这恰恰是东易日盛30年积累、10年数字化的“护城河”——那些结构化的设计案例、报价规则、施工标准、供应链数据，正是AI最需要的“营养”。

  四、轻资产、高效率、强赋能的“铁三角”商业模式

  如果说AI中台是晶鲤焕新家的“智慧引擎”，那么其商业模式则是一场对传统家装成本结构的彻底解构。

  陈辉将其概括为 “AI驱动的中央厨房 + 城市服务商 + 社区店” 的铁三角。

  第一层：中央厨房（AI中台）。它不生产实物，而是生产“能力”——通过十大Agent，将设计、报价、调度、结算等所有数字化任务标准化、自动化。这直接砍掉了传统装企最重的人力成本和沟通损耗。

  第二层：城市服务商。负责本地化交付：工长工人的组织培训、区域材料的仓储物流、安装服务的协同管理。它扮演的是“区域运营中枢”的角色，而非传统加盟模式中的简单品牌授权。

  第三层：社区店。这是最接近客户的一环。一个50平米的标准店，3-4人的轻资产配置，核心任务只有一个：经营客户关系。获客、维护、复购、监督——社区店不需要懂施工、懂设计，因为这些能力已经全部封装在AI中台里。

  “以前做加盟，是把品牌和培训扔给加盟商，做成做差是你自己的事。”陈辉说，“但这次，加盟店做的事非常单一：就是客户招募、维护、服务。你可以完全不懂家装。”

  这种专业分工带来的结果是：传统家装公司的三座大山，被结构性移除。

  不再需要庞大的设计师团队（AI主理），不再需要高成本的营销获客（社区店深耕本地信任），不再需要豪华大店壮胆（50平米足以）

  传统家装的“三座大山”至此推平。

  五、一个越转越快的“商业飞轮”

  更值得关注的是，这套模式并非简单的成本削减，而是一个具有自我强化能力的商业飞轮。

  陈辉描绘了这样一个循环：

  社区店持续获客 → 客户低决策成本 → 局部焕新快速提升生活品质 → 高体验带来复购 → 社区店、服务商、平台获得持续性收益 → 数据反馈优化AI及供应链优化 → 中央厨房标准化赋能进一步增强 → 城市服务商协同交付获客更容易……

  “每一笔成交，都在强化平台的飞轮。”陈辉说，“它越转越强，越转能力越大。”

  这正是平台型商业模式的核心魅力，不是一次性交易，而是全生命周期的运营。

  晶鲤焕新家规划的四大业务板块——空间焕新、精装升级、局装局改、全案整装——覆盖了家庭从“微调”到“全改”的各种需求。而其产品线更延伸至精选单品、高复购家居爆品，甚至开始触及零售领域。

  这意味着，客户可能从一次厨房改造开始，与品牌建立长达十年、二十年的持续关系。

  “过去我们交付一个家，未来我们运营居家空间的全生命周期。”陈辉说。

  六、从“家装公司”到“生态运营商”

  这一转型的深层含义，远不止于一家公司的自救。

  北京邮电大学教授宁连举在发布会上指出，未来的竞争不再是企业与企业之间，而是生态与生态之间。能够整合产业链、聚合生态伙伴的“链主企业”，才是产业的组织者和规则的制定者。

  东易日盛正在扮演这个角色。

  “过去我们是一个优秀的运动员，是一家装饰公司。”陈辉说，“但未来，我们要做家装生态的运营商。”

  这不是一句空话。晶鲤焕新家的商业模式，本质上是一个开放平台：城市服务商、社区店加盟商、供应链合作伙伴、甚至未来的金融伙伴，都可以在这个生态中找到自己的位置，并分享存量市场的时代红利。

  中装协住宅产业分会秘书长胡亚南在现场感慨：“AI时代，掌控我们命运的不再是工具本身，而是我们操控工具时所秉承的价值观和智慧。”

  而全国工商联家具装饰业商会副秘书长谢鑫则用三个词概括了这一时刻的意义：必达、过程、期待。“中国家装行业，你愿意或不愿意，都必须迎来一个全新的发展时代。”谢鑫说。

  七、触发性消费：供给侧AI改革的家装样本

  回到一个更本质的问题：为什么客户越来越少做装修？

  陈辉做过一个测试：问10个朋友谁想做家装，最多半个有意愿。但如果把“空间换新”“精装升级”“局装局改”这些具体场景拿出来，9个半都说“我需要”。

  “不是需求消失了，而是旧模式无法触发需求。”陈辉说。

  这正是供给侧改革的核心逻辑——你没有这样的产品，我就没有需求；你有了，需求就被触发了。

  东易日盛科技产品研发中心负责人车延冲在发布会上用“消费品”的逻辑进一步阐释：过去一条裤子穿破了才换，现在是因为不流行了就想换。家装也应该如此。不是等卫生间漏水了才去改造，而是因为看到一套“新中式厨房”的案例，觉得它比自家更适合当下的生活方式，于是主动想要升级。

  晶鲤焕新家要做的，就是把这些“触发性产品”变成现实：从单空间的厨卫升级，到全生命周期的儿童房成长计划；从收纳解决方案，到适老化改造、灯光升级、宠物天堂……

  “消费者购买的不仅仅是家居建材，更是一种提炼的生活哲学。”车总引用一本书中的话说，“当商业开始解决如何让人更幸福的命题时，产品不仅是产品，而是生活方式的提案。”

  八、战略落地三步走

  当然，再性感的商业模式也需要落地的节奏。陈辉给出了清晰的“三阶段”路径：

  第一阶段（2026年）：建能力。在北京打造示范店，完成0-1的验证。

  第二阶段（2027-2028年）：扩规模。依托高度标准化的模式，实现从1到N的快速复制。

  第三阶段（2029年后）：定标准。成为行业标准的制定者。

  “0-1很难，但我们的模式非常标准化，一旦跑通，复制速度会很快。”陈辉说。

  发布会现场，AI设计师“晶小鲤”也进行了简短的演示：从客户提出厨房改造需求，到生成效果图、推荐产品、给出报价、列出工期，整个过程不过十几分钟。“所想即所见，所见即所得” 不再是一句口号。

  九、陈辉：重构价值，而非重复过去

  正如东易日盛后面加上了“科技”二字，在今天全行业都在探讨新质生产力如何赋能传统产业的疑问声中，“晶鲤焕新家”向我们呈现出了一个AI（S to B to C）的全新商业模式。

  “所以我不是回来再准备打造一家家装公司。”陈辉在演讲最后强调，“而是希望和有识之士一起，重构一个更新、更透明、更高效、更可信、更有价值的家装新生态。”

  这句话的关键词是“更有价值”。对于行业，是摆脱内卷、重获利润；对于消费者，是省心、透明、有保障的体验；对于生态伙伴，是共享存量市场的时代红利。

  然而陈辉在专访中也强调，这并意味着会降低“加盟者”的门槛，反而是要凝聚一批家装行业各个环节中的有识之士，借助AI赋能，进一步放大自己的长处。

  至于坊间对“晶鲤焕新家”AI算力的担忧，随着北京“华著科技”已控股东易日盛，反而恰恰说明“晶鲤焕新家”的出品方“东易日盛科技”本身就是AI算力领域的专业从业者。

  纵观上述这一切的起点，是一个60多岁的北京家装行业老兵，选择在低谷期重新出发，用AI和技术信仰，去回答一个30年未解的难题：如何让家装这件事，不再令人头疼，而是让人期待；如何借助“新质生产力”工具打磨“供给侧”，不去被动等待需求上门，而是迎合时代的需要去主动创造需求。

  2026年5月20日，也许正如胡亚南所说，十年后再回望，这一天北京的老牌装企率先开启了家装行业迈入AI-Agent的全新篇章。

  结语：

  从创业“告白”到家装“小满”

  这场着实精彩的东易日盛科技“晶鲤焕新家”品牌发布会，其举办日期十分考究。

  5月20日，“告白”日；次日，节气“小满”。

  古人云：小满者，物至于此小得盈满。麦穗灌浆，江河渐涨，却不求全满——因为满则损，小满即是圆满。或许家装亦如此。

  传统家装教会我们的是一次装修定终身的“大满”，但真正的幸福，不该是“一锤子买卖、大拆大改、背井离家、劳民伤财”，而是在岁月里，温柔或持续地焕新，换一面墙、改一个厨房，让新旧空间并行，滋养生活，不打扰，不勉强，不踌躇。

  小满将至，东易日盛科技发布的“晶鲤焕新家”，不让你搬离，不让你焦虑，用AI让家在宁静有序的生活节奏中悄然新生。从“大满”到“小满”，从“将就”到“触发”——或许这才家装在AI时代下是对生活应有的诚意。