【2026 装修好工匠系列展播】吴思情：瓦工出身深耕京城，口碑为桥直面行业新变局

吴思情，安徽安庆怀宁人，1997 年来到北京，从瓦工小工做起，深耕家装行业近三十年。从跟着别人打零工，到在装饰公司历练，再到独立出来自主接单。不追求过度营销，依靠口碑转介绍获得订单；同时主动试水短视频新媒体，在时代变化之中，坚持手艺人踏实务实的做事风格。

异乡赴京 —— 瓦工起步，一步步闯出家装道路

1997 年，年纪尚轻的吴思情离开安徽老家来到北京，入行从瓦工小工做起，主要负责瓷砖铺贴相关工作。做了几年零散私活之后，进入大型家装公司历练，积累项目对接、现场施工的完整经验。随着手上私活越来越多，便选择离开公司，独立承接家装项目，一直扎根北京南城发展。

回顾这么多年行业变化，吴思情有着自己独到的判断。在信息高度透明的互联网时代，传统装修公司中介式的模式会持续受到冲击。去掉中间环节，工长直接对接业主，会是未来很重要的发展方向。即便房地产市场存在波动，存量老房翻新需求庞大，家装行业依旧拥有持续的生存空间。

口碑立身 —— 高转介绍背后的相处之道

吴思情的客源绝大部分来自老客户、熟人互相引荐。老客户转介绍来的客户，彼此信任基础更强，沟通洽谈的成功率可以达到百分之九十八。客户看重没有中间商加价的性价比，也信任过往项目沉淀下来的施工质量。

面对业主五花八门的个性化构想，他的处理思路十分清晰。遇到美观和实用性难以兼顾的方案，不会直接否定业主想法。会结合自身多年现场实操经验，把利弊如实讲透，给出多套可行的参考方案，和业主共同商议，选出综合效果最优的落地方式。

拥抱新媒体 —— 试水短视频，线上线下双向探索

身处新媒体时代，吴思情也主动拥抱新渠道，抖音、小红书、视频号均开通账号，主要发布工地巡检、施工现场实拍内容。虽然账号流量时高时低，线上咨询客户不少，实际签单数量不算多，但他依旧认可新媒体的价值，认为是对外展示手艺的重要窗口。

他坦言自己依旧以轻工辅料业务为主，过去很少承接大包主材业务，客户大多自主选购主材建材。如今也计划多参与平台交流，希望未来可以带动更多客户到卖场选购，拓展合作的可能性。他心中还有一个小小的目标，希望未来可以登上平台活动登台分享。

手艺人的理解：亲力亲为，拒绝做甩手管理者

谈及从业者的职业追求，吴思情的理解十分朴素。真正的手艺人，不能做甩手老板，不能只派工人干活自己不到现场。有条件的情况下依旧要扎根一线，懂现场、懂工艺，亲身把控施工环节。

从业近三十年，见过形形色色的客户。有些业主很难轻易相信外人，哪怕熟人介绍也会心存顾虑。他明白信任无法一蹴而就，需要靠实实在在的工地成品，一点点积累出来。很多客户，正是亲眼看到完工效果之后，才愿意把亲友的装修托付过来。

行业感悟与生活志趣

在他看来，时代在变、材料工艺在迭代，但手艺人踏实劳动、真诚待人的内核不会改变。闲暇时间吴思情爱好小酌，喜欢热闹的氛围。对于未来，他希望继续深耕家装，多学习新媒体运营，拓宽获客路径，把实实在在的手艺展示给更多住户。