安徽池州东至人周军和,19 岁离开老家奔赴北京打拼。在家乡系统学习三年木工手艺,2008 年正式入行家装。从一线工人成长为带队工长,从业二十余年。手握二十多人施工团队,对工艺细节要求近乎挑剔,依靠照片远程核验工地质量。信奉手艺胜于言辞,凭借实干收获不少住户深度信任,在沟通、做工当中坚守踏实做事的原则。

苦练木艺赴京城 —— 实干是手艺人最好的名片
池州走出不少家装从业者,周军和便是其中之一。年少时期,他在家乡苦学三年木工技艺,打磨扎实的基本功。19 岁背井离乡来到北京,经由亲戚引荐踏入家装行业。刚入行干活的时候,他格外拼命务实,别人完成一组柜体,他愿意埋头多做一组,不偷奸耍滑,一门心思钻研手艺。
凭借这份肯吃苦肯实干的劲头,他快速熟悉北京本地施工标准,积累大量一线实操经验,一步步成长为可以独立带队的工长,工长从业时长已有二十余年。二十年间行业材料、流行风格几经更迭,客户需求不断变化,但学徒时代养成的实干习惯始终没有改变,在市场起落之中坚持拿手艺说话。
多重托付 —— 一户业主四套住房的沉甸甸信任
从业路上最让周军和有成就感的,莫过于来自住户毫无保留的信任。印象很深的是水清林别墅的一位老太太,双方最初相识于装饰公司,第一次合作之后,老太太高度认可周军和团队手艺与处事方式,把家里一共四套住房的装修全部托付给他。
广告宣传、平台派单都可以带来客户,但是能够把多套房产改造全部交给同一支团队,代表业主全然放心工地质量、工期与沟通,这份信任无比珍贵。这份认可也时刻警醒周军和,无论项目大小,都不能放松自我要求。
严苛团队管控 —— 照片溯源,不放过一处细节瑕疵
随着业务发展,周军和组建起二十多人的施工队伍。他对施工细节十分挑剔,直接把自己的作业标准定为团队标杆。
为做好远程管控,不可能时时刻刻驻守每一处现场,他定下一套监督机制:工人每日完工之后,拍摄大量工地细节照片发送给他。周军和逐张审阅传回的影像,从图片当中排查缝隙、拼接等各类细小瑕疵,发现不合标准的地方立刻安排整改。
这套模式倒逼工人不能敷衍作业,即便工长不在现场,每一道工序也必须落实到位。大量隐蔽工程完工之后很难复查,因此必须在施工阶段把问题全部排查完毕,尽全力交付经得起检验的家。
适配新生代需求 —— 跟上审美迭代,弥合认知代沟
时代不断向前,越来越多年轻人成为装修主力军,脑海中充满各类新奇的改造构想。面对年轻业主的个性化诉求,周军和会充分结合房屋户型现实条件,尽最大努力落地住户的居住期待,不会武断否定创意。
他坦言当下从业者需要面对现实挑战,便是代际之间的认知代沟。年轻人接触的审美、新工艺层出不穷,如果停止学习,就很难读懂新一代客户的想法。他主要依托网络资讯、老客户反馈更新认知,不断接收新思路,不让自己和市场脱节。
烟火气的相处 —— 干活之外处成朋友
家装不只是材料与工序的冰冷叠加,工作过程也会诞生很多充满烟火气的小故事。周军和曾经服务一位老北京住户,彼此相处十分投缘,施工期间中午常常一起吃炸酱面、小酌两杯,在吃饭闲谈当中同步工地各类事项,褪去甲乙方的隔阂,相处如同朋友。
这件事也让他懂得,家装矛盾不全来自手艺缺陷,很多时候源于人与人之间缺少互相理解。
新人寄语与日常 —— 手艺大于华丽说辞
对于刚刚入行的后辈,周军和的理念十分直白:做这一行,要靠实际手艺说话,落地成品胜过千言万语。谈及职业规划,不会设定宏大空洞目标,习惯多看同行优秀工地,借鉴别人长处,给业主提供更完善的方案。
生活之中爱好钓鱼,定居北京,家务很多时候也会亲力亲为。出于地理位置考量,很少引导客户前往特定建材市场,客户咨询选购建议只做客观中立参考,避免引起客户反感。业务以家装为主,承接少量小型公装,普通住宅居多,偶尔接触别墅项目。踏踏实实把手头上的项目做好,便是他一直以来的追求。
