【2026装修好工匠系列展播】张步荣：三十载家装深耕，真心待人方能行稳致远

江苏扬州人张步荣，1990 年奔赴北京闯荡。早期投身土建行业，积累建筑结构与现场施工认知，九十年代中期转型踏入家装赛道。三十余载扎根北京家装市场，从一线工人成长为带队工长，打造二十多人的施工队伍。坚持高频亲临工地巡检，信奉以真心换信任，依靠小户型改造等诸多落地项目收获住户口碑，在行业迭代浪潮当中坚守真诚做事的初心。

从土建转战家装 —— 时代浪潮之下的职业转型

上世纪九十年代，大批异乡人奔赴北京寻找发展机遇，张步荣便是其中一员。1990 年，经朋友引荐，年轻的张步荣离开家乡来到北京，最早从事土建楼房建造工作。土建工作条件艰苦风吹日晒，磨炼出吃苦耐劳的品性，也积累建筑结构、基础施工的底层认知，为后续转型家装埋下伏笔。

在北京做土建三四年之后，国内城市家装需求逐步兴起，张步荣看到行业发展机遇，大约 1995 年正式告别土建，转入家装领域。入行之初从一线工人做起，一点点吃透家装全套工序。随着手艺、经验不断积淀，不少同乡前来投奔，他便带着老乡共同打拼，由单打独斗的手艺人，成长为一名工长。三十余年光阴，亲眼见证北京家装行业从萌芽发展到高度竞争，材料、审美不断更新，但真诚待人的从业初心始终不曾改变。

小空间巧改造 —— 有限户型挖掘无限居住可能性

很多人提起出彩家装案例，第一反应往往是大平层、别墅大宅。但在张步荣的经历之中，多个小户型局部改造项目给他带来满满的成就感。老小区小户型先天格局受限，面积有限，想要兼顾收纳、美观、居住舒适度，改造难度并不亚于大户型。

这类项目房屋面积不大，不靠豪华配置取胜，重点在于户型格局重构、视野优化，充分挖掘每一寸空间的利用率。经过墙体微调、功能区重新划分、收纳系统规划，不少业主入住之后对改造效果十分满意。

张步荣对此深有感悟：家装的价值从来不取决于房屋面积大小。大宅固然可以尽情挥洒设计创意，小房子做好格局优化，同样可以交出亮眼答卷。住户住得舒心，才是家装最核心的成功，家装理应回归居住本身，而不是片面追求表面华丽。

工地巡检常态化 —— 亲身到现场才看得见真实细节

业务规模扩大之后，张步荣组建起二十多人的施工团队，工种配置齐全，可以承接各类家装项目。团队规模越大，管控难度随之上升，如果监管缺位，各个工地工艺水平就容易参差不齐。为此，他建立严格的现场巡检制度。

无论手上项目多么繁忙，他坚持每周至少两次奔赴各个施工现场。不会单纯依赖工人口头汇报进度，口头描述难免存在信息偏差，很多细微问题只有亲临现场才能够发现。抵达工地之后逐项核查工艺落实情况，观察工人作业状态，发现不足当场落实整改，同步和业主沟通工地现状，把风险化解在施工阶段，避免完工之后才暴露重大问题。

多跑工地除了把控工艺，也增加和业主见面沟通的机会，业主看到工长频繁到场，也能够感受到团队对于自家项目的重视，减少信息差带来的猜忌。从业数十年，张步荣始终认为工长不能脱离施工现场，脱离现场就等于脱离真实的工程情况。

以真心换情谊 —— 装修之外收获超越甲乙方的温暖羁绊

家装施工周期漫长，少则一两月，多则数月，工长与业主会产生大量沟通交集，除了业务合作，也会诞生很多温暖故事。从业多年，有一段往事让张步荣久久难忘。曾经有一位老年业主，老伴离世之后，希望通过房屋翻新调整生活状态，找到张步荣改造老房。

整个施工过程沟通顺畅，团队尽心尽力完成全部施工，交付达到老人心理预期。房屋完工之后，双方联系并未就此终止，彼此相处早已超越普通商家与客户，如同亲人一般，逢年过节还会互相问候走动。这份由装修衍生出来的情谊，也时刻提醒张步荣对待每一位住户都要拿出真心。

平衡个性与实用 —— 拥抱行业迭代，拒绝固步自封

当下年轻群体逐步成为家装消费主力，年轻人通过各类网络渠道接收海量设计灵感，个性化诉求层出不穷。面对这样的现状，张步荣有着自己的沟通逻辑：完整收集业主全部想法，结合户型条件输出多套可落地方案；同时把个性化造型对应的开销如实说明，兼顾美观、后期维护、性价比，把利弊全部讲透，规避后期矛盾。

在他眼中，行业最大的挑战是从业者必须持续自我迭代。互联网普及，住户获取装修知识的渠道十分丰富，不少业主对工艺的了解程度甚至超过老工长。手艺人如果固步自封停止学习，就很容易被市场淘汰。他时常借助网络平台学习新工艺，也曾断断续续尝试自媒体分享工地现场，忙碌之时便暂停更新，始终保持学习的状态，适配客户不断变化的需求。

行业感悟与新人寄语 —— 真诚沟通，是一切合作的基石

谈及家装从业者的内核追求，张步荣的理解朴素直白：毫无保留拿出最好手艺，真心对待每一位业主。人心是互相的，你真诚待人，才会收获对方的信任。

见证行业来人来人往，他给新入行的从业者给出恳切提醒：一套房子对于普通家庭意义重大，很多人一生只装修一次。和客户沟通务必平等真诚，不要糊弄、刻意隐瞒，一次小小的欺骗就会埋下隔阂，矛盾持续发酵就很难化解，真诚，才是解决沟通问题的根本。

生活与职业期许 —— 脚踏实地，把工地做扎实

张步荣家装、公装业务均有涉猎。褪去工地的忙碌，闲暇爱好是钓鱼，也会抽出时间陪伴家人逛街、短途露营，部分亲人定居北京。谈及未来，目标十分清晰，持续学习提升自我，紧跟行业潮流，更好服务住户。日常奔波于工地和家两点一线，坚持跑现场，用实际行动让业主感受到团队做事的认真。