专访谢鑫 | 家装业如何破局信任危机,迈向“品质为王”时代?

2025-06-26
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  当前,家装行业深陷同质化竞争、交付质量参差不齐的困局,消费者信任危机成为最大痛点。在行业亟需摆脱低水平竞争、转向高质量发展的关键转折点上,第四届中国定制家装节以“全案定制,品质为王”为旗帜,联合五省头部装企、覆盖全国36城市,推动家装行业向高质量发展转型,打造消费者信赖的标杆平台。

  在行业亟需从营销噱头转向品质交付的转折点上,本届家装节能否成为撬动生态变革的支点?全联家居装饰业商会作为指导单位,如何通过此次活动重塑行业发展业态?在第四届中国定制家装节来临之际,中居文化、新浪家居有幸采访活动主办方之一:全联家具装饰业商会副秘书长谢鑫,解读其对行业与消费者的双重赋能路径。

  行业现状:从施工交付到行业未来

  “在全国22个省市,40座城市,120余家头部企业,超过800个在施工地走访后,我们清楚地看到:家装施工交付几乎完全依靠手工操作。”全联家具装饰业商会副秘书长谢鑫如是说。传统工具、传统工艺、传统的施工人员,构成了家装行业数十年未变的底层逻辑。无论前端营销概念如何翻新、门店形态如何升级,工地现场却惊人地“大同小异”。而施工交付品质,恰恰是消费者最关心也最难得到保障的核心痛点。

  当下,家装行业正面临着从传统手工业向现代工业化发展的关键节点,而施工交付的现代化升级转型,则是决定行业命运的核心要素。本届家装节以“品质为王”为主题,就是设计、施工、产品、服务四大交付品质,而重中之重,是施工交付品质的彻底革新。

  破壁前行:从单点突破到遍地开花

  本届家装节最引人瞩目的突破,是聚通(上海)、红蚂蚁(江苏)、鸿扬(湖南)、兄弟装饰(重庆)、山水装饰(安徽)这五家来自不同省份的头部装企,首次打破地域壁垒,携手主办。“在价格竞争已趋无底线的市场,专注品质需要实力、信念与担当。”谢鑫阐释了这种重量级协作的深层逻辑。这些企业均以交付能力出众、品牌影响力领先、坚守高品质信念著称。他们的联合,向市场传递了一个清晰信号:走高质量发展道路,是家装行业的唯一出路。 活动覆盖全国36城,标志着其从区域试点向全国品质标杆平台的升级。

  针对行业营销概念泛滥的“滤镜”现象,本届家装节旗帜鲜明地提出“去滤镜化”。“工地,施工交付!什么滤镜在工地面前都会碎了一地。”谢鑫直言不讳。他指出,过去行业沉迷于营销概念、供应链包装、门店面积竞赛和价格战,却有意无意忽视了施工交付这一费力耗时的硬骨头。其结果就是绝大多数企业的工地“五十步笑六十步”,缺乏真正的竞争力与说服力。本届家装节的核心行动,就是剥开层层包装,让真实的工地实力成为吸引和说服消费者的核心武器。

  系统革命:从工人到交付工程师

  家装施工交付举步维艰的核心障碍,在于施工人员的自发性、零散性、非标性与无序性。谢鑫用一句话概括了施工交付现状。为此,本届定制家装节重磅推出国家级“家装施工交付工程师”认证体系。该认证体系旨在从根本上解决这一千年难题,通过科学规范的职业认证,提升施工人员的职业身份认同感与社会地位,建立系统培训与保障体系,吸引年轻力量加入,最终打造新时代的知识型蓝领产业工人队伍。谢鑫强调,这绝非一时之举,而是行业战略级举措,家装节正是其推广实施的关键平台。

  诚然,本届家装节远非一次孤立活动,而是行业系统性升级的里程碑。“家装行业的难题,必须靠系统攻关解决,单点突破无法实现真正的转型升级。”他回顾了筹备期的扎实工作:试运行三年、制定两大六类竣工验收标准、历时四年推动“家装施工交付工程师”职业获批、发布五部深度行业调研报告。未来三年,工作重心将坚定不移地锚定在施工交付的现代化转型升级上,以此撬动行业发展质的飞跃。当被问及行业最需突破的瓶颈时,谢鑫的回答斩钉截铁:“施工交付!”

  中国家装行业正站在从粗放生长向精耕细作跃迁的重要节点。第四届中国定制家装节以罕见的跨区域龙头联盟姿态,将改革利刃直刺行业最顽固的痛点——施工交付的现代化。这场以“工地革命”为核心的品质攻坚战,通过去滤镜化营销、建立施工工程师认证体系、打造城市品质样板间等务实举措,不仅是对消费者信任危机的有力回应,更是为行业冲破同质化红海、构建高质量发展生态绘制了清晰的路线图。当千万工地真正成为品质的代言而非滤镜的遮羞布,中国家装业方能夯实信任基石,迎来真正的黄金时代。这场始于施工交付的革命,终将重构行业的价值与未来。

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