芝麻装天津环渤海战区开课 打磨工长谈单实战能力

10月14日，芝麻装天津环渤海战区工长谈单实战专项培训顺利举办。本次培训聚焦家装业务谈单实战技巧，围绕挖掘业主真实需求、沟通逻辑梳理、施工方案讲解、异议应对等实用内容开展教学，助力工长提升客户沟通专业水平，提高业务对接效率，在沟通中建立业主信任。

本次培训由环渤海战区站长李利军主讲，芝麻装联合创始人王晓洁，联合环渤海芝麻装津匠荟联盟盟主、天津TATA木门工程负责人杜文杰共同筹备。战区副站长高为明、余佳其，核心理事辛德龙，徐又祥、王兵龙、缪贵民、陈小锋、何国军、叶跃柱、由勇刚，赵宇，周庆所，杨安俊到场参训。课程不局限于理论讲解，结合家装一线真实接单案例拆解沟通思路，针对工长日常谈单遇到的难点进行细致分析。讲师从业主需求挖掘切入，讲解如何倾听诉求、读懂客户顾虑，如何用通俗易懂的语言讲解施工工艺、工期规划、材料要点，妥善应对客户提出的各类疑问。参训的核心理事积极分享过往接单实战经验，交流和业主沟通的实用方式。

现场互动环节，工长们结合自身谈单经历提出疑问，讲师针对性给出优化建议。大家分组模拟谈单场景，现场演练沟通话术，相互指出沟通中存在的不足，打磨表达逻辑。参训工长纷纷表示，课程内容紧贴一线业务场景，实用性强。通过学习，进一步理清沟通思路，学会站在业主视角讲解施工方案，提升服务体验。

良好的沟通是建立信任的第一步，也是家装服务的重要一环。家装服务链条长、工序复杂，顺畅的沟通可以减少信息偏差，降低服务过程中的矛盾。下一步，环渤海战区将持续搭建工长学习交流平台，持续赋能工长团队，锤炼沟通与服务硬实力，以更专业的服务对接业主需求，共建良性家装服务生态。