【2026 装修好工匠系列展播】邱方文：油工入行闯京城，读懂消费迭代下的家装变局

   邱方文，安徽安庆人，1992 年学习油工手艺，之后来到北京发展，曾供职多家本地装饰企业，一步步成长为独立工长。见证家装行业多轮迭代，亲历消费群体、沟通方式、获客渠道的巨大变化，在时代浪潮当中守住手艺人的处事底色。

学艺来京｜油工打底，多家装企历练成长

邱方文早年拜师学习油工手艺，练就墙面、基层处理的扎实功底，之后来到北京闯荡，先后在多家本地家装企业做工长，接触大量不同户型、不同需求的家装项目。

经历过装企体系的标准化训练，养成完整的项目管控思维。从单一油工工种，拓展到家装全流程的统筹管理，学会对接业主、协调班组，处理项目推进当中各式各样的突发状况。

时代变局｜消费群体迭代，沟通方式随之改变

邱方文真切感受到，当下的装修消费者已经发生巨大变化。很多年轻人通过网络提前学习大量家装知识，来到沟通现场，已经具备不少自己的见解，消费理念、审美诉求和早年业主完全不一样。

市场内卷，报价透明化，客户对比渠道极多。过去依靠口碑自然流转的获客模式，压力越来越大。短视频普及，同行纷纷开始线上输出内容，而自己还属于短视频零基础，剪辑、账号运营都需要重新学习，这是摆在自己面前的新课题。

处事智慧｜尊重客户诉求，权责前置规避纠纷

和业主产生想法分歧的时候，邱方文有自己的处事方式：不会强硬和业主争执。如果业主坚持自己的方案，在充分告知风险之后，会做好书面确认，把权责提前划分清楚，规避后续出现矛盾。

他认为，做家装，沟通的分量不亚于工艺本身。充分倾听，如实告知利弊，把选择权交还客户，既守住自己的专业建议，也尊重业主的个人选择。

劝勉后辈｜耐心责任心，是入行的必修课

谈及行业新人，邱方文表示，想要干好这一行，耐心、责任心必不可少。遇事不能耍滑头，遇到问题正视问题，不要回避掩盖。手艺可以在工地慢慢打磨，心性和态度才是安身立命的根本。

现在一线干活的年轻人稀缺，大多从业者年龄偏大，也是整个行业共同面对的现实。日常绝大多数时间奔波各个工地，生活围绕项目运转。

守心应变｜顺应时代变化，不变的是交付本心

从业数十载，见证家装行业一轮轮浪潮更迭，客户变了、渠道变了、审美也变了。邱方文愿意正视自身短板，希望后续慢慢学习线上内容表达。

外在环境不断改变，不变的是手艺人做事的底线。尊重沟通，如实告知风险，认认真真对待每一套居所。未来继续立足北京家装市场，顺应时代变化，守住实干交付的本心。